Afspraak maken

U kunt de assistente op ma t/m vrij bereiken van 8.00 tot 12.00 uur op telefoonnummer 010-4704842. Rond 10.15u drinken we even koffie. In de middag kunt u alleen voor spoedgevallen terecht, onder menu keuze nummer 1.

Is de telefoonlijn bezet?

Krijgt u niet direct verbinding, probeer het dan niet direct nog een keer maar een kwartier later. De ervaring leert dat men vaak allemaal tegelijk belt om 8 uur ‘s morgens terwijl het even later veel rustiger is.

Triage

Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze doet dit in opdracht van de huisartsen, zodat zij zo goed mogelijk een inschatting kan maken over de aard en spoedeisendheid van uw klachten. Tevens kan zij daardoor bepalen bij wie u het beste terecht kan: de huisarts, de praktijkvepleegkundige of op haar eigen spreekuur.

De assistente is, net als de huisarts, verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Meer tijd

Heeft u meer dan één klacht of vraag? Geef het aan bij het maken van de afspraak, zodat de assistente er rekening mee kan houden in onze agenda’s. Dit voorkomt onnodig wachten voor de andere patiënten.

Is een bezoek aan de dokter echt nodig?

Voordat u belt, verzoeken wij u vriendelijk de vragen te doorlopen op Moetiknaardedokter.nl

Regulier spreekuur

Om een dokter te kunnen bezoeken, verzoeken wij u van tevoren een afspraak te maken. Dit kan telefonisch (zie hierboven) en via onze webagenda (zie Patiëntenomgeving). Voor een reguliere afspraak wordt 10-15 minuten gereserveerd. Als u meer dan 1 tot 2 vragen heeft, wordt u verzocht dit te melden aan de assistente. Zij zal dan proberen wat meer tijd voor u in te plannen.

Verhinderd?

Indien u een afspraak niet kunt nakomen wordt u vriendelijk verzocht dit tenminste één werkdag van tevoren door te geven aan de assistente. Als de assistente niet bereikbaar is, mag u hiervoor de spoedlijn bellen (keuze 1). Komt u, zonder tegenbericht, niet op uw afspraak dan kunnen wij u de voor u gereserveerde tijd in rekening brengen. Deze wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Huisbezoek

Wanneer het niet mogelijk is om naar de praktijk te komen, bijvoorbeeld omdat u te ziek, of slecht ter been bent, dan bezoeken wij u graag thuis. In de praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling wel vaak beter. Probeert u dus zoveel mogelijk toch naar de praktijk te komen.

De assistente bepaalt samen met de huisarts wie u zal bezoeken: een van de artsen, de assistente of de praktijkverpleegkundige. Dit zal afhangen van uw klachten.

Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Op vrijdagmiddag is de praktijk vanaf 12 uur gesloten. Heeft u op vrijdag tussen 12.00 en 17.00 uur een spoedgeval, bel dan met onze collega’s van praktijk Klein en Pruissen, Kerklaan 41, 010-4712265.

Voor alle overige vragen verzoeken wij u te wachten met bellen tot maandagmorgen.

Centrale Huisartsenpost

Buiten kantooruren kunt u voor een spoedgeval dat niet tot de eerstvolgende werkdag kan wachten, bellen met de Centrale Huisartsenpost: 010-2493939. Alle huisartsen uit de regio doen hier om en om dienst.

Wanneer is er sprake van een spoedgeval?

Uw vraag is spoedeisend wanneer u echt niet kunt wachten totdat onze assistente weer bereikbaar is.

Indien u niet zeker bent of het nodig is om de praktijk buiten de normale tijden, of buiten kantooruren om de Centrale Huisartsenpost te bellen, bezoek dan één van onderstaande websites, ondersteund door het Nederlands Huisartsen Genootschap:

moetiknaardedokter.nl
Thuisarts.nl

Openingstijden

ma t/m vrij van 17.00 – 08.00u, gedurende het hele weekend en op feestdagen

Afspraken

Houdt bij het maken van een afspraak alstublieft uw verzekeringsgegevens bij de hand.

Adres

De Centrale Huisartsenpost vindt u in het Franciscus Ziekenhuis locatie Vlietland, Vlietlandplein 2, Schiedam.

Let op!
U kunt daar niet binnenlopen zonder afspraak. U dient altijd eerst te bellen, zodat de assistente u kunt laten weten hoe laat en door wie u het beste gezien kunt worden. U voorkomt hiermee lang wachten.